問問題,為啥不拿紙筆?

我想,再怎麼聰明的大腦,總有遇上不熟悉的"資訊"吧!

怎麼老是打來又不拿紙筆抄下來呢?然後,重覆的問題撥來兩三次?還以為我不知道是你嗎?

大概是職業病吧!總是無法忍受在電話量最大的時候,又遇上"自覺得大腦記憶很了得"的客戶,當客服人員詢問,請問你手邊有沒有紙筆時,還回答我"沒關係,你說,我記得住",如果你記得住,我就不會問你有沒有紙筆了,真是阿呆~~

不是說我們沒有服務的熱忱,我們除了儘全力服務,還是得注意我們的成本嘛!一通就可以解決的問題,讓客戶一而再,再而三的打來詢問,這樣...既浪費成本,又搞得我很不專業。