先生!!我大聲,不表示我服務態度差!

當平時做了上千遍的事情,遇上被質疑時,當時心情有那麼幾秒鐘的慌張!

你來電時,我真的是聽不懂你報的車號,還跟你確認多次,旁邊的聲音也很吵,更不知道你在說什麼,所以講話就大聲了點,我只是覺得你大概是聽不清楚我的聲音,沒有什麼意思啊?當你說"小姐!妳的服務態度可不可以好一點?"時,我真覺得慌張,可不是我真的服務態度差,不管是事故現場或道路救援的來電,我們總是會不自覺大聲說,因為...旁邊真的很吵嘛!

我服務態度基本上都是好的!請不要動不動就搬出認識我們公司的誰誰誰好嗎?態度好不好跟公司同事沒有關係呀!是我的問題,我的錯!那我會檢討、更改,搬出他們又如何?這種行為及態度才需要改善,真是普遍的"台灣人"。