我:「XXX您好!」
客戶:「小姐,我是剛剛那一個跟你講話的。」
我:「......小姐請問您有什麼樣問題?」
客戶:「哈哈哈...啊!...你不是剛剛那一個啦!」
我:「嗯...小姐請問您有什麼樣問題?」
客戶:「......我剛剛問那位小姐保險內容,她說內容......」
通話結束後,我馬上詢問坐在我對面的同事是否有接到這通電話時,她馬上說"有",接著問我怎麼了,沒什麼...只是我們同姓,她還以為我們是同一個,雖然沒什麼,不過,這樣的情況也挺常見地,我真不明白,為啥麼總有人覺得再回撥都是同一客服接聽呢!我想...他們都是太單純了......
等!等!等!長途電話還叫哇等!
因車牌號碼錯誤,所以客戶傳來行車執照來作更正的動作。
客戶:「小姐,你昨天有沒有上班?」
我:「有,白天的時間!」
客戶:「昨天偶有打,你們車牌給我打不對,偶剛剛有傳真了」
我:「車主什麼名字?」
客戶:「XXX。」
我:「您稍等一下。」
客戶:「好。」
此時在確認客戶資料,以為客戶是過戶後還重覆繳費而查詢了一會兒,為了不要讓客戶聽見我與其他同事查詢時的對話,會習慣性的將耳機座上的"靜音鍵"給按下去,就在我與同事對話結束的當下...
客戶:「等!等!等!長途電話還叫哇等!」
我:「小姐!我們這是0800的,你不必付費的!!」
客戶:「(嚇)哦.哦.哦......」
我:「(靜音鍵)剛剛這客戶說"等!等!等!長途電話還叫哇等!",被我聽見了,我還跟他解釋他不必付費耶!!」[哈哈哈......(同事大笑)]
客戶:「小姐,你昨天有沒有上班?」
我:「有,白天的時間!」
客戶:「昨天偶有打,你們車牌給我打不對,偶剛剛有傳真了」
我:「車主什麼名字?」
客戶:「XXX。」
我:「您稍等一下。」
客戶:「好。」
此時在確認客戶資料,以為客戶是過戶後還重覆繳費而查詢了一會兒,為了不要讓客戶聽見我與其他同事查詢時的對話,會習慣性的將耳機座上的"靜音鍵"給按下去,就在我與同事對話結束的當下...
客戶:「等!等!等!長途電話還叫哇等!」
我:「小姐!我們這是0800的,你不必付費的!!」
客戶:「(嚇)哦.哦.哦......」
我:「(靜音鍵)剛剛這客戶說"等!等!等!長途電話還叫哇等!",被我聽見了,我還跟他解釋他不必付費耶!!」[哈哈哈......(同事大笑)]
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